Chestionar de evaluare a satisfacției pacienților internați

Stimată doamnă/Stimate domn,

În vederea aprecierii serviciilor medicale pe care le-aţi primit în Spitalul Clinic „ Prof. Dr. Th. Burghele” şi creşterii calităţii acestora, vă rugăm să aveţi amabilitatea de a răspunde întrebărilor din chestionarul de mai jos şi de a depune acest chestionar la Biroul de relații cu publicul care se găseşte la intrarea spitalului. Răspundeţi la întrebări bifând varianta care descrie cel mai bine situaţia dvs. În cazul pacientilor minori sau fără consimţămant, chestionarul va fi completat de tutorele sau aparţinătorul acestora.

Nu trebuie să vă semnaţi, acest chestionar este anonim.

Răspunsurile dvs. sunt importante pentru noi

1. Vârsta (ani):
sub 20 ani20-40 ani40-60 anipeste 60 ani

2. În ce secţie a spitalului aţi fost internată?
urologie 1urologie 2urologie 3medicină internăcardiologieanestezie și terapie intensivăspitalizare de zi

3. Aţi primit informaţiile necesare referitoare la boala dumneavoastră, procedurile şi tratamentele efectuate în spital?
danupartial

4. Calitatea serviciilor acordate de medici (inclusiv amabilitate, disponibilitate) a fost:
nesatisfăcătoaresatisfăcătoarebunăfoarte bună

5. Aţi primit în spital toate medicamentele de care aţi avut nevoie?
danupartialnu a fost necesar

6. Calitatea serviciilor acordate de asistentele medicale (inclusiv amabilitate, disponibilitate) a fost:
nesatisfăcătoaresatisfăcătoarebunăfoarte bună

7. Condiţiile de cazare, confortul și ambientul spitalului au fost:
nesatisfăcătoaresatisfăcătoarebunefoarte bune

8. Curăţenia în spital, inclusiv aspectul lenjeriei de pat și a efectelor personale a fost:
nesatisfăcătoaresatisfăcătoarebunăfoarte bună

9. Conţinutul, calitatea hranei şi serviciul de distribuire a meselor au fost:
nesatisfăcătoaresatisfăcătoarebunefoarte bune

10. În timpul transferurilor din spital (între secţii, radiologie, la blocul operator/ etc) aţi fost însoţit de personal medical şi s-a asigurat suportul medical necesar?
danunu a fost cazul

11. La externare aţi fost informat despre tratamentul şi/sau procedurile pe care trebuie să le efectuaţi în continuare?
danuparțialnu este cazul

12. Pe perioada internării consideraţi că s-au respectat drepturile dvs. în calitate de pacient?
danuparțial

13. Cum apreciaţi în ansamblu calitatea serviciilor oferite în cadrul spitalului:
nesatisfăcătoaresatisfăcătoarebunăfoarte bună

14.Cum apreciați calitatea comunicării în spital?
nesatisfăcătoaresatisfăcătoarebunăfoarte bună

15. În eventualitatea unei noi internări veţi mai apela la serviciile Spitalului Clinic „Prof. Dr. Th. Burghele”?
danumă mai gândesc

ALTE OBSERVAŢII/ SUGESTII PE CARE DORIŢI SĂ LE FACEŢI PENTRU IMBUNĂTĂŢIREA CALITĂŢII SERVICIILOR

Introduceti codul de mai sus:

Vă mulţumim!

Notă: Colectarea informaţiilor pe baza prezentelor chestionare se face cu respectare prevederilor art.12 din Legea 677-2001 pentru protecţia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal şi libera circulaţie a acestor date, cu modificările şi completările ulterioare.